U heeft het recht uw bestelling tot 7 dagen na ontvangst te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 7 dagen om uw product retour te sturen. Wilt u retourneren overleg dan altijd eerst met ons. Wij willen graag weten wat de reden of redenen van de retour zijn. Wellicht kunnen we u de verzendkosten van de retour besparen.

U krijgt het bedrag van de geretourneerde artikelen in de vorm van een vouchercode gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. U kunt hiertoe gebruik maken van ons retourportaal. Klik hier om op ons retourportaal terecht te komen. U doorloopt de volgende stappen op het retourportaal:

1. Klik op de button 'Start een retourproces';
2. Vul op het volgende scherm je postcode in en uw tracking nummer. Indien u uw tracking nummer niet meer weet kunt u dit altijd via ons e-mail adres opvragen;
3. Klik vervolgens op de button 'Volgende: Details retouren';
4. Op het scherm 'Details retouren' staan reeds een aantal velden voor u ingevuld. Belangrijkste veld is de reden van de retour;
5. Klik vervolgens op de button 'Volgende: Kies afleverpunt';
6. Op het scherm 'Kies afleverpunt' vindt u de servicepunten bij u in de buurt van de verschillende bedrijven, die uw pakket terug zullen bezorgen. Kies een service punt in de linkerkolom en klik dan op de button 'Selecteer' op de kaart rechts;
7. Op het scherm bevestiging kunt u alle gegevens nog eens controleren. Vink vervolgens 'Ja, de bovenstaande informatie is correct' aan en klik op de button 'Volgende  Print retourlabel';
8. Op het laatste scherm kunt u het retourlabel downloaden. Maak het pakket in orde, plak het verzendlabel op het pakket en breng het naar het aangegeven servicepunt.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour in de vorm van een vouchercode aan u ter beschikking stellen, mits het product in goede orde retour ontvangen is.